Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

Jaguar Land Rover es uno de los principales fabricantes de coches de alta gama a nivel mundial. La innovación y el diseño aportan a nuestros clientes una serie de experiencias que recordarán durante toda su vida, puesto que logramos anticipar sus necesidades y superar sus expectativas. La calidad y la excelencia son nuestras señas de identidad y cuidar de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Respetamos la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestra web. En esta política de privacidad se explica cómo utilizamos los datos personales que recibimos y se informa sobre los derechos de protección de datos.

QUIÉNES SOMOS (RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO)

Cuando nos referimos a «CONCESIONARIO», o «nosotros», «nuestro/a/s» y «nos» en esta política de privacidad, nos referimos al CONCESIONARIO DEYSA JAGUAR LAND ROVER, con domicilio en RÍO BULLAQUE,2 – 28034 Madrid y datos de contacto recepcionventas@deysa.com

Protegeremos la confidencialidad de sus datos personales en riguroso cumplimiento con los principios contemplados en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD»).

RECOPILACION DE DATOS

 
Nuestra página web funciona principalmente como portal de información que sirve de ayuda para que los usuarios comprendan mejor nuestros coches, productos y servicios. Sin embargo, también ofrecemos una serie de funciones que recopilan la información que el usuario nos proporciona cuando solicita que lo mantengamos informado, que lo incluyamos en listas, eventos o experiencias, o cuando realiza compras, reservas o solicita servicios.

Recopilaremos la información que los usuarios nos faciliten: 

Cuando el usuario visita nuestra página web, hace uso de ella o interactúa con ella, por ejemplo, cuando sigue una serie de pasos para solicitar o utilizar los servicios disponibles en línea, donde obtiene más información sobre un evento o experiencia o donde solicita cualquier otro tipo de información.

Cuando el usuario accede a áreas web personalizadas y utiliza nuestra página web como medio para relacionarse con nosotros, como un lugar donde puede solicitar recordatorios personalizados, gestionar sus citas, recibir información sobre su vehículo, así como solicitar que se le notifique el mantenimiento del vehículo u otro tipo de información.

Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros (a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web) o nos envía correspondencia.

PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos la información personal para gestionar y cumplir con las solicitudes de servicio e información, a fin de comprender el uso del servicio, el vehículo y la página web, así como para hacer que nuestros productos y servicios (entre los que se incluyen nuestros servicios web) sean lo más eficaces posible.

FINALIDAD	BASE LEGAL APLICABLE
Mantenimiento y soporte del uso de la página web Cuando se utiliza un servicio en línea regido por nuestros términos y condiciones en línea (por ejemplo, compras en tiendas en línea o participación en sorteos y concursos), trataremos los datos de diversas formas que respalden los servicios de nuestra página web. Por ejemplo, esto puede incluir las siguientes actividades: confirmación de identidad, comprobaciones de fraude y autenticación, distribución de servicios, administración de sorteos, concursos, ofertas por afiliación, encuestas y otras actividades promocionales, cualquier proceso de pago aplicable y actividades de recopilación de información, servicio al cliente y cualquier comunicación de servicio en curso. También intentamos mejorar nuestros servicios mediante las experiencias de los usuarios para reforzar nuestros procesos internos.	Intereses legítimos en la ejecución de servicios web eficaces. En los casos en los que se requieran datos personales para celebrar un contrato, identificaremos si la información es obligatoria. Las consecuencias de no proporcionar esta información pueden incluir la imposibilidad de proceder con el servicio solicitado.
Gestión de solicitudes Para gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios a los que el usuario hubiese decidido suscribirse o darse de alta. Trataremos los datos durante la gestión de las solicitudes realizadas en nuestras páginas web o a través de ellas (por ejemplo, al solicitar un folleto, al registrarse en «Mantente informado» o al añadir información en cualquier otro formulario o campo de datos del sitio web). Además, trataremos los datos para proporcionar y conservar las experiencias personalizadas en la página web.	Ejecución medidas precontractuales. Intereses legítimos en la ejecución de servicios web eficaces.
Experiencia web mejorada Para mejorar su experiencia de navegación. Cuando completamos previamente los campos de datos de la página web para mejorar su experiencia en línea.	Intereses legítimos en mejorar, simplificar y optimizar las experiencias del sitio web.
Investigación y desarrollo interno Para realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Para fines de investigación interna, desarrollo, análisis y elaboración de informes, por ejemplo, para supervisar el rendimiento actual de los vehículos, predecir las tendencias o el rendimiento, desarrollar nuevas funciones, productos y servicios, o para demostrar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.	Intereses legítimos en evaluar y mejorar el rendimiento, gestionar el cumplimiento de requisitos, supervisar las tendencias y desarrollar nuevos productos.
Actividades de marketing Para enviar información pertinente sobre nuestros productos y servicios del sector de automoción a los usuarios, incluso por medios electrónicos o equivalentes. Obtendremos el consentimiento del usuario para intercambiar comunicaciones con él a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto, etc.). Se evaluarán otras actividades de marketing en lo que a intereses legítimos respecta. Por ejemplo, cuando adaptamos las comunicaciones de marketing o enviamos mensajes de marketing específicos por correo o a través de redes sociales y otras plataformas de terceros, así como cuando proporcionamos a los clientes existentes información sobre productos y servicios similares. A fin de mejorar los servicios que ofrecemos a través de nuestra página web, es posible que solicitemos al usuario participar en nuestras investigaciones ocasionalmente. Esto dependerá completamente de la decisión que tome el usuario al respecto. Utilizaremos la evaluación por perfiles y llevaremos a cabo actividades de investigación y análisis para informar de nuestras estrategias de marketing, para crear una mejor comprensión de nuestros clientes y visitantes, para respaldar la publicidad de nuestra página web y para mejorar la información de la misma, la funcionalidad y los servicios que ofrecemos.	Consentimiento expreso. Nota: Cuando recopilamos los datos personales del usuario por medio de su consentimiento, él puede retractarse de dicho consentimiento en cualquier momento. (Este derecho no afecta a la legitimidad del tratamiento en el que se basaba dicho consentimiento antes de su retractación). Intereses legítimos con fines de marketing directo.
Mantenimiento de registros y administración general Mantener nuestros registros, administrar y mantener nuestra página web, atender las consultas y cualquier otro propósito administrativo u operación interna (por ejemplo, incluiría resolución de problemas, pruebas, asistencia a nuestros requisitos de auditoría, respuesta a cualquier pregunta que el usuario haga como cualquier derecho de protección de datos que plantee).	Intereses legítimos en mantener páginas web, registros y administración de servicios apropiados.
Seguridad de las redes y de la información Mantener la seguridad de nuestra red y de la información para que podamos tomar medidas de protección contra la pérdida o daño, robo o acceso no autorizado a la información. Mantener las ubicaciones adecuadas de los servidores (por ejemplo, podemos trabajar con terceros para llevar a cabo un uso apropiado de los servicios en la nube).	Intereses legítimos, según proceda, para garantizar la seguridad de las redes y de la información.
Gestión de los requisitos normativos y legales Gestionar las solicitudes y los requisitos legales y normativos, cumplir o defender los derechos legales, o para la prevención/detección de delitos (también cuando sea necesario prestar asistencia a las autoridades competentes como la Policía, la Dirección General de Tráfico o cualquier otra autoridad pública u órgano de investigación penal, o bien para la defensa de la seguridad nacional).	Intereses legítimos en el cumplimiento de la ley y las normativas, incluida la respuesta a las entidades controladoras. Obligación legal.
Comunicaciones de servicio En caso de que comuniquemos un aviso urgente de seguridad o de retirada de productos.	Intereses vitales. Obligación legal.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO

Con terceros que necesiten gestionar la información para que podamos proporcionar al usuario los productos y servicios que haya contratado o solicitado, por ejemplo, para proporcionar u ofrecer financiación o crédito, seguros, para proporcionar servicios de asistencia de marketing y publicidad y para conseguir unos servicios de la página web optimizados.

En el caso de que tengamos la obligación de revelar o compartir los datos personales del usuario para cumplir con cualquier obligación o solicitud legal o normativa, para hacer cumplir estos términos o para investigar infracciones reales o sospechosas.

Cuando posee un vehículo JLR, la información relacionada con el usuario y su vehículo (incluido el número de identificación del vehículo o VIN) puede compartirse como corresponde con Jaguar Land Rover y reparadores, importadores y proveedores de crédito.

Tenemos la garantía de nuestros proveedores de servicios para asegurar que los datos del usuario se guardan de forma segura y se utilizan de acuerdo con los fines establecidos en esta política de privacidad.

Más información sobre la red de terceros independientes de DEYSA JAGUAR LAND ROVER.

Trabajamos con una serie de terceros independientes para proporcionar servicios, tales como nuestra Marca fabricante, proveedores de productos de crédito y de productos de alquiler. El usuario puede enviar los datos personales directamente a estas entidades (por ejemplo, si se pone en contacto con ellos por teléfono, por correo electrónico o a través de sus páginas web), o también podemos compartir datos personales con ellos si es necesario para responder a sus consultas u otros requisitos de servicio.

Utilizamos una serie de proveedores de servicios para respaldar nuestro negocio y estos proveedores pueden tener acceso a nuestros sistemas y a nuestros datos con el fin de ofrecernos servicios a nosotros y en su nombre, por ejemplo, procesadores de pago, tecnología de la información, como proveedores de servicios de alojamiento, marketing y servicios de asistencia a la publicidad digital, servicios al cliente y la gestión de relaciones, especialistas en servicio y sistemas, asistencia a los análisis de sitios web, envío de la tienda online, entrega y asistencia de eventos y experiencias. 

Ocasionalmente, la Policía, otras fuerzas de seguridad y las entidades controladoras pueden solicitar datos personales con el fin de prevenir o detectar un delito o para detener o procesar a los criminales, por ejemplo. 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?

 
Conservaremos los datos personales del usuario durante el tiempo que necesitemos para poder proporcionarle los productos y servicios a los que se ha suscrito. Asimismo, dispondremos de ellos para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a consultas y resolver cualquier disputa, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos y ejercer nuestros derechos. 

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS.

El usuario tiene derecho, en relación con sus datos personales, a revocar el consentimiento prestado, a ser informado y a tener acceso a sus datos personales, a rectificar datos inexactos y, en determinadas circunstancias, a limitar, solicitar la cancelación, oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales a otra organización ante CONCESIONARIO DEYSA JAGUAR LAND ROVER, sitio en www.deysa.landrover.es o mediante email recepcionventas@deysa.com

 
Especifique en el encabezado del asunto que el motivo de ponerse en contacto con nosotros concierne a sus derechos de protección de datos.

Si no está satisfecho, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. 

Más información sobre los derechos del interesado

Si el usuario nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos personales y para enviar comunicaciones electrónicas de marketing, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Basta con utilizar las opciones de cancelación de suscripción presentadas que se encuentran, por ejemplo, en las comunicaciones de marketing que enviamos por correo electrónico.

El usuario puede solicitar el acceso a los datos personales que tenemos, oponerse a su tratamiento, solicitar que corrijamos cualquier error, restringir el tratamiento, detenerlo o incluso eliminarlo. Si nos pide que lo eliminemos o que dejemos de tratarlos, no siempre estaremos obligados a hacerlo. Si este es el caso, explicaremos los motivos.

En determinadas circunstancias, el usuario puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato electrónico utilizable y que se los transmitamos a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos). Este derecho solamente se aplica en determinadas circunstancias. En el caso de que no se aplique, explicaremos los motivos.

Más información sobre cómo ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

La Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad de supervisión que regula los datos personales en España. Para ponerse en contacto con la AEPD, existen diferentes formas:

A través de su página web: www.aepd.es.

Por teléfono en el número: 912 66 35 17.

Por escrito dirigido a la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas web que están gestionadas por otras organizaciones sobre las que no tenemos el control. Esta política no es aplicable a esos sitios web, por lo que sería recomendable leer sus declaraciones de privacidad. No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otras páginas web y aplicaciones (incluso si se accede a ellas mediante los enlaces que nosotros proporcionamos), puesto que ofrecemos esos enlaces únicamente para su información y comodidad. No nos hacemos responsables específicamente de su contenido, prácticas de privacidad y términos de uso, y no respaldamos, representamos ni prometemos su precisión, contenido o exhaustividad.

MANTENER LA INFORMACIÓN SEGURA

Tomaremos todas las medidas que sean necesarias de forma razonable para garantizar que los datos del usuario se utilizan de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

En el caso de que le hayamos proporcionado al usuario (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a cualquier área personalizada de una página web, él es el único responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No se recomienda compartir la contraseña con nadie. 

Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se han transferido a través de Internet. Cualquier transmisión se encuentra bajo la propia responsabilidad de cada usuario. La información se mantendrá en un entorno seguro, protegido por una combinación de medidas físicas y técnicas tales como tecnologías de encriptación o sistemas de autenticación para evitar cualquier pérdida, mal uso, alteración, divulgación, destrucción, robo o acceso no autorizado.